உங்கள் சந்தா அனுபவத்தை மென்மையாகவும் எளிதாகவும் வைத்திருக்க, எங்கள் தளத்தில் ஆர்டர்கள் எவ்வாறு செயல்படுகின்றன என்பதை இந்தக் கொள்கைகள் விளக்குகின்றன. யார் குழுசேர முடியும் மற்றும் பணம் எவ்வாறு செயலாக்கப்படுகிறது, ஆர்டர் செய்யப்பட்ட பிறகு என்ன நடக்கிறது என்பது வரை அனைத்தையும் அவை உள்ளடக்குகின்றன. நீங்கள் இலவச போட்டிகளை அனுபவித்தாலும் அல்லது பிரீமியம் சுற்றுப்பயணங்கள் மற்றும் தொடர்களைத் திறக்கிறீர்களா, இந்த வழிகாட்டுதல்கள் என்ன எதிர்பார்க்க வேண்டும் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும் என்பதை உறுதி செய்கின்றன.

சந்தாவுக்கான தகுதி

• எங்கள் தளத்தில் செல்லுபடியாகும் கணக்கு வைத்திருக்கும் பயனர்களுக்கு சந்தா சேவைகள் கிடைக்கின்றன.

• சந்தாதாரர்கள் குறைந்தது 13 வயதுடையவராக இருக்க வேண்டும் அல்லது பெற்றோர் அல்லது சட்டப்பூர்வ பாதுகாவலரின் ஒப்புதல் பெற்றிருக்க வேண்டும்.

• ஸ்ட்ரீமிங்கிற்கு நிலையான இணைய இணைப்பு மற்றும் இணக்கமான சாதனம் தேவை.

• எங்கள் ஸ்ட்ரீமிங் சேவைகள் சட்டப்பூர்வமாக அனுமதிக்கப்பட்ட பிராந்தியங்களில் மட்டுமே சந்தா கிடைக்கும்.

• மோசடி செயல்பாடு, தவறான பயன்பாடு அல்லது எங்கள் விதிமுறைகளை மீறுவதைக் கண்டறிந்தால் சந்தாவை மறுக்கவோ அல்லது ரத்து செய்யவோ எங்களுக்கு உரிமை உள்ளது.

 

உள்ளடக்க அணுகல் (இலவச vs. கட்டண போட்டிகள்)

• இலவச போட்டிகள்: சில போட்டிகள், சிறப்பம்சங்கள் மற்றும் நிகழ்வுகள் அனைத்து பயனர்களுக்கும் கிடைக்கின்றன.

• கட்டண உள்ளடக்கம்: சில சுற்றுப்பயணங்கள் மற்றும் நேரடி போட்டிகளுக்கு செயலில் சந்தா தேவைப்படுகிறது.

• லேபிள்களை அழிக்கவும்: சந்தா மட்டுமே உள்ளடக்கம் மேடையில் குறிக்கப்பட்டுள்ளது.

• அணுகல் காலம்: உங்கள் சந்தா செயலில் இருக்கும்போது மட்டுமே கட்டண உள்ளடக்கம் கிடைக்கும்.

• பிராந்திய வரம்புகள்: ஒளிபரப்பு உரிமைகள் காரணமாக இருப்பிடத்திற்கு ஏற்ப கிடைக்கும் தன்மை மாறுபடலாம்.

 

கட்டண விதிமுறைகள் & முறைகள்:

• ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட முறைகள்: கிரெடிட்/டெபிட் கார்டுகள், நெட் பேங்கிங் மற்றும் உள்ளூரில் ஆதரிக்கப்படும் பிற கட்டண முறைகள் வழியாக பேமெண்ட்டை நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறோம், அவை நாட்டைப் பொறுத்து மாறுபடலாம்.

• பில்லிங்: சந்தா காலத்தின் தொடக்கத்தில் கட்டணம் வசூலிக்கப்படுகிறது (மாதாந்திர அல்லது ஆண்டு).

• நாணயம்: வேறுவிதமாகக் குறிப்பிடப்படாவிட்டால் ஏற்புடைய வரிகள் உள்ளடங்கலாக அனைத்து விலைகளும் இலங்கை ரூபாவில் (LKR) அல்லது அமெரிக்க டொலர்களில் (USD) பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன.

• கட்டணப் பாதுகாப்பு: பரிவர்த்தனைகள் பாதுகாப்பான, மறைகுறியாக்கப்பட்ட கட்டண அமைப்புகள் மூலம் செயலாக்கப்படுகின்றன.

• தோல்வியுற்ற பேமெண்ட்ஸ்: பேமெண்ட் தோல்வியுற்றால், சிக்கல் தீர்க்கப்படும் வரை கட்டண உள்ளடக்கத்திற்கான அணுகல் இடைநிறுத்தப்படலாம்.

 

ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல் மற்றும் செயல்படுத்தல்

• ஆர்டர் உறுதிப்படுத்தல்: பணம் செலுத்துதல் வெற்றிகரமாக செயலாக்கப்பட்டதும், உங்கள் ஆர்டர் விவரங்களுடன் திரையில் உறுதிப்படுத்தலைக் காண்பீர்கள்.

• செயல்படுத்தும் நேரம்: சந்தா அணுகல் பொதுவாக உடனடியாக செயல்படுத்தப்படும், ஆனால் அரிதான சந்தர்ப்பங்களில் சில நிமிடங்கள் ஆகலாம்.

• கணக்கு அணுகல்: செயல்படுத்தப்பட்ட பிறகு கட்டண உள்ளடக்கத்தை அணுக உங்கள் கணக்கில் உள்நுழைய வேண்டும்.

• தொழில்நுட்ப தாமதம்: தொழில்நுட்ப சிக்கல்களால் ஏற்படும் செயல்படுத்தல் தாமதம் விரைவில் தீர்க்கப்படும். தாமதங்களுக்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான விதிமுறைகள் எங்கள் ரத்துசெய்தல் மற்றும் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் கொள்கையில் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ளன.

 

பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் ரத்து செய்தல் கொள்கை

• தன்னார்வ ரத்துகள்: உங்கள் கணக்கு அமைப்புகள் மூலம் எந்த நேரத்திலும் உங்கள் சந்தாவை ரத்து செய்யலாம். ரத்துசெய்தல் எதிர்கால பில்லிங் நிறுத்துகிறது, ஆனால் தற்போதைய பில்லிங் காலத்திற்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு உங்களுக்கு உரிமை இல்லை.

• ரீஃபண்ட் தகுதி: எங்கள் தரப்பில் சரிபார்க்கப்பட்ட தொழில்நுட்பக் கோளாறு காரணமாக கட்டண உள்ளடக்கத்தை அணுக முடியாத சந்தர்ப்பங்களில் அல்லது செயல்படுத்தல் தாமதமானால் மற்றும் கட்டண உள்ளடக்கம் அணுகப்படவில்லை என்றால் மட்டுமே ரீஃபண்டுகள் கருதப்படும்.

• பகுதி பயன்பாட்டிற்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் இல்லை: கட்டண உள்ளடக்கம் அணுகப்பட்டவுடன், அந்த பில்லிங் காலத்திற்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறாது.

• கோரிக்கை மதிப்பாய்வு: அனைத்து ரீஃபண்ட் கோரிக்கைகளும் எங்கள் குழுவால் மதிப்பாய்வு செய்யப்படுகின்றன மற்றும் தவறான பயன்பாட்டைத் தடுக்க எங்கள் சொந்த விருப்பப்படி அங்கீகரிக்கப்படுகின்றன அல்லது மறுக்கப்படுகின்றன.

• பணத்தைத் திரும்பப் பெறும் முறை: அங்கீகரிக்கப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் 10-15 வணிக நாட்களுக்குள் அசல் கட்டண முறைக்கு வழங்கப்படும்.

• பிளாட்ஃபார்ம்-தொடங்கப்பட்ட ரத்துகள்: விதிமுறைகளை மீறியதற்காக உங்கள் சந்தாவை நாங்கள் ரத்து செய்தால், பணத்தைத் திரும்பப் பெறாது.

 

போட்டி கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் அட்டவணை மாற்றங்கள்

• மாற்றத்திற்கு உட்பட்டது: போட்டி அட்டவணைகள், தொடக்க நேரங்கள் மற்றும் கிடைக்கும் தன்மை ஆகியவை எங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட காரணிகள் (எ.கா., வானிலை, ஒளிபரப்பாளர் மாற்றங்கள்) காரணமாக முன் அறிவிப்பு இல்லாமல் மாற்றத்திற்கு உட்பட்டவை.

• உள்ளடக்க உரிமைகள்: ஒளிபரப்பு உரிமைகள் காரணமாக சில போட்டிகள் அல்லது தொடர்கள் எல்லா பிராந்தியங்களிலும் கிடைக்காமல் போகலாம்.

• உத்தரவாதமான கவரேஜ் இல்லை: திட்டமிடப்பட்ட அனைத்து உள்ளடக்கத்தையும் ஸ்ட்ரீம் செய்வதை நாங்கள் நோக்கமாகக் கொண்டாலும், கிடைக்கும் தன்மைக்கு உத்தரவாதம் இல்லை.

• அட்டவணை புதுப்பிப்புகள்: ஏதேனும் மாற்றங்கள் விரைவில் மேடையில் பிரதிபலிக்கும்.

• அட்டவணை மாற்றங்களுக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் இல்லை: உங்கள் சந்தா காலத்தில் கட்டண உள்ளடக்கம் அணுகப்படாவிட்டால் போட்டிகளின் மாற்றங்கள், தாமதங்கள் அல்லது ரத்துசெய்தல்களுக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுதல் வழங்கப்படாது.

 

சாதனம் மற்றும் கணக்கு பயன்பாட்டு விதிகள்

• ஒற்றைக் கணக்கு பயன்பாடு: உங்கள் சந்தா தனிப்பட்ட பயன்பாட்டிற்கானது மற்றும் உங்கள் வீட்டிற்கு வெளியே உள்ள மற்றவர்களுடன் பகிரப்படக்கூடாது.

• உள்நுழைவு பாதுகாப்பு: உங்கள் கணக்கு நற்சான்றிதழ்களைப் பாதுகாப்பாக வைத்திருங்கள். உங்கள் கணக்கின் கீழ் உள்ள எந்தவொரு செயல்பாட்டிற்கும் நீங்களே பொறுப்பாவீர்கள்.

• சாதனம் மற்றும் உலாவி இணக்கத்தன்மை: ஸ்ட்ரீமிங் iOS இல் Chrome, Firefox, Edge மற்றும் Safari இல் ஆதரிக்கப்படுகிறது (n-1 சமீபத்திய பதிப்புகள் வரை). சிறந்த அனுபவத்திற்கு, எப்போதும் ஆதரிக்கப்படும் மற்றும் புதுப்பிக்கப்பட்ட உலாவியைப் பயன்படுத்தவும்.

• உலாவி புதுப்பிப்புகள்: ஸ்ட்ரீமிங்கில் நீங்கள் சிக்கல்களை எதிர்கொண்டால், உங்கள் உலாவியை சமீபத்திய ஆதரிக்கப்படும் பதிப்பிற்கு மேம்படுத்த வேண்டும் அல்லது வேறு ஆதரிக்கப்படும் உலாவிக்கு மாற வேண்டியிருக்கும்.

• கணக்குத் தவறாகப் பயன்படுத்துதல்: கடவுச்சொல் பகிர்வு, அங்கீகரிக்கப்படாத ஸ்ட்ரீமிங் அல்லது வேறு ஏதேனும் தவறான பயன்பாடு ஆகியவற்றில் ஈடுபட்டதாகக் கண்டறியப்பட்ட கணக்குகளை இடைநிறுத்த அல்லது நிறுத்துவதற்கான உரிமையை நாங்கள் கொண்டுள்ளோம்.

 

வரம்புகள் மற்றும் கட்டுப்பாடுகள்

• உள்ளடக்க பயன்பாடு: கட்டண மற்றும் இலவச உள்ளடக்கம் தனிப்பட்ட, வணிகம் அல்லாத பார்வைக்கு மட்டுமே.

• புவியியல் கட்டுப்பாடுகள்: ஒளிபரப்பு உரிமைகள் காரணமாக சில பிராந்தியங்களில் சில போட்டிகள் அல்லது உள்ளடக்கம் கிடைக்காமல் போகலாம்.

• ஸ்ட்ரீமிங் வரம்புகள்: சாதன வகை, ஒரே நேரத்தில் ஸ்ட்ரீம்களின் எண்ணிக்கை அல்லது இணைய வேகம் ஆகியவற்றால் அணுகல் வரையறுக்கப்படலாம்.

• தடைசெய்யப்பட்ட செயல்பாடுகள்: எழுத்துப்பூர்வ அனுமதியின்றி பயனர்கள் எங்கள் உள்ளடக்கத்தைப் பதிவு செய்யவோ, மறுவிநியோகம் செய்யவோ அல்லது மறுஒளிபரப்பவோ கூடாது.

• கணக்கு தவறான பயன்பாடு: அங்கீகரிக்கப்படாத பகிர்வு, சேதப்படுத்துதல் அல்லது மோசடி நடவடிக்கையில் ஈடுபடும் கணக்குகள் பணத்தைத் திரும்பப் பெறாமல் இடைநீக்கம் செய்யப்படலாம் அல்லது நிறுத்தப்படலாம்.

• சேவை கிடைக்கும் தன்மை: உங்கள் இணைய சேவை வழங்குநரால் ஏற்படும் குறுக்கீடுகள், சாதனச் சிக்கல்கள் அல்லது எங்கள் கட்டுப்பாட்டிற்கு அப்பாற்பட்ட நிகழ்வுகளுக்கு நாங்கள் பொறுப்பேற்க மாட்டோம்.

 

ஆர்டர்களுக்கான தொடர்பு மற்றும் ஆதரவு

• ஆதரவு சேனல்கள்: சந்தாக்கள், பணம் செலுத்துதல் அல்லது ஆர்டர் சிக்கல்கள் தொடர்பான உதவிக்கு, support@sandbrix.com எண்ணில் மின்னஞ்சல் மூலம் எங்கள் ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

• மறுமொழி நேரம்: ஆர்டர் தொடர்பான அனைத்து கேள்விகளுக்கும் 48 வணிக மணிநேரங்களுக்குள் பதிலளிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம்.

• வழங்க வேண்டிய தகவல்: ஆதரவைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது, உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரி, ஆர்டர் ஐடி மற்றும் சிக்கலின் சுருக்கமான விளக்கம் ஆகியவற்றைச் சேர்க்கவும்.

• ஆதரவு நேரம்: திங்கள் முதல் வெள்ளி வரை இந்திய நேரப்படி காலை 9:00 மணி முதல் மாலை 6:00 மணி வரை உதவி கிடைக்கும். ஆதரவு நேரத்திற்கு வெளியே அனுப்பப்படும் கேள்விகள் அடுத்த வேலை நாளில் பரிசீலிக்கப்படும்.